【护理心声】打造人文关怀式护理服务 用心为各族患者服务

“马护士，您好，周末愉快！我妈妈现在恢复的很好，今天她还知道喊我的名字了，我真是太高兴了，你能理解我此时的心情吗？”早上起床时，我收到了这样一条短信。看完后我舒心地笑了，同时，也让我深深地感到护士这份职业原来还有如此的成就感。

短信是我以前护理过病人的女儿欧女士发来的。她母亲在我科住了5个月院，这对于病人家属来说是一个漫长的过程。因为我们神经外科的病人大多是脑出血、脑外伤、肢体功能障碍、语言障碍、恢复较慢的患者，家人在住院期间，家属不仅要承担经济上的压力，还要承受漫长的康复过程所带来心理和精神压力。

欧女士在上海开有自己的公司。因为母亲生病，她便带着5岁的儿子回到新疆来照顾母亲。我作为欧妈妈的管床护士，每天早晨打针巡视病房时，我都会让欧女士多休息会儿，输液由我们护士来帮她照看；平时我还教她给欧妈妈做肢体按摩，以及一些护理要点；休息时我也会多鼓励她、安慰她，一来二去……我们竟成了无话不谈的好朋友。

一天夜里，欧妈妈的留置针渗了，科里上夜班的护士需要拔掉重新穿刺，她却说要等到我第二天上班以后再穿刺。后来，我给她解释说，阿姨的针确实不好打，科里的护理姐妹打针技术都很棒的……可她却握着我的手说，我只信任你。听完她的话，我内心很感动。

后来欧妈妈出院了，欧女士也要回上海工作了，但我们之间的联系却更紧密了，她每隔几天便会发微信告诉我欧妈妈的新进展，分担她工作、生活上的喜悦。

我看到她发来的这条信息时，又回想起援疆专家冯金娥总护士长为我们讲的“人文关怀教育”和“整体护理”的内容时，更加认为我和她能建立如此亲密的朋友关系，源于我科优质护理工作的开展。我们不仅仅注重病人的身体治疗，更要多关心病人及其家属的需要。

丰碑无语，行胜于言。作为第一师医院的一名护士，我今天所做的，明天也许就会被遗忘，尽管如此，我还是要做，而且要把简单的护理工作做到更精、更细、更贴心。

当每天早晨我抛开生活中的一切烦恼，迈着轻快的步子走进病房，面带微笑地问候病人，开始一天的平凡而神圣的工作时，我得到的不仅仅是工作上的快乐，还有精神上的成就感。

我们神经外科有一道亮丽的风景线，那就是每天早上7至8点钟和晚上9点钟的病房过道上，患者们都在家属的陪同下做着康复锻炼，排起了一长溜的队。“老爷子，今天你走的不错哦！加油啊！”“你今天看起来比昨天更好啦！”……每每患者听到我们护士的鼓励时，高兴地像小孩子一样，个个都开心的笑了，并信心满满的继续用心地做着康复锻炼……

话说蝴蝶破茧而出的时候，要竭尽全力通过那个小小的出口，才能蜕变成为美丽的蝴蝶，其实护士与蝴蝶一样，也要经历破茧的过程，才能体会到蜕变后的快乐。让我们继续努力打造人文关怀式护理服务，用心为各族患者服务，因为，我们是“白衣天使”！