【改善就医感受】第一师医院“互联网+护理服务”让护理专家走出“院门”进“家门”

胃管、尿管更换、术后伤口护理、新生儿脐部护理等，这些原本要到医院进行的操作，但对于很多出院患者或罹患疾病且行动不便的特殊人群来说，到医院确实不易。2023年11月，第一师医院开展“互联网+护理服务”，从线上到线下、从医院到居家，用爱与关怀点亮患者希望之光。

为爱出发，护理“到家”

在重症医学科护士长文春燕的心中，珍藏着一段特别的记忆，那是医院刚开展“互联网+护理服务”，初尝上门服务滋味。阿克苏市海峡南苑小区张媛丽（化名）的母亲患帕金森病和阿尔茨海默症多年，生活不能自理，长期依靠胃管进食、喝水、吃药，但是胃管使用一个月便要更换。扶母亲坐轮椅、下楼、打出租车……每一步仿佛都成了难以逾越的天堑，而张媛丽疲惫的身影，更是增添了患者换管的重重阻碍。

就在这时，一束温暖的光穿透了阴霾——“互联网+护理服务”如同生命的桥梁，将患者一家与第一师医院护理服务紧紧相连。

医院收到线上提示后，便立即派出重症医学科护士长文春燕上门更换胃管。

心中交织着紧张与兴奋，文春燕踏上了前往未知的旅程。她的足迹跟随导航，不一会就来到了患者家中，在规范、专业的操作中，文春燕完成了胃管的更换，热心、细心、专业的护理，成为患者温暖岁月中最亮的星。这份医患之间的温情，超越了护理本身，成为人间最美好的见证。

今年，第一师医院护理团队为患者提供了78次留置胃管+鼻饲上门护理服务。患者的信任，护理人员的坚守，这是医患的双向奔赴。

指尖距离，温情延续

阿克苏市蓝城绿洲小区的产妇官初夏（化名），通过指尖轻轻一点，预约了新生儿黄疸检测上门服务，这不仅是对科技的信任，更是对未来的期待。

产科护士杨艳接到订单，一番周折后，在家属的温暖迎接下，她终于站在了那扇充满期待的门前。

来到产妇家中，杨艳不仅完成了黄疸检测，还细心检查了宝宝的脐带消毒情况，通过细致入微的观察与交流，她仿佛成为这个小家庭短暂的一分子，耐心解答新手父母的每一个疑惑，给予专业的指导和安慰在产妇的心中种下了信任的种子。

杨艳深深体会到，正是“互联网+护理服务”的出现，让无数产后体弱的母亲免去了舟车劳顿，让忙碌的家庭不必在工作与亲情间作出艰难抉择，避免了医院排长队的焦虑等待。今年，产科护理团队为新生儿护理提供了30多次服务，让爱与关怀在真情护理中传递。

网上预约，线下行走

家住阿克苏市迎宾名苑小区的段师傅，因脑出血导致双下肢活动不便，生活无法自理。面对导尿管需每月定期更换的现实问题，段师傅一度陷入困境。9公里，是家与第一师医院的距离，也是段师傅就医路上难以跨越的鸿沟。

命运的转机来自家人的一次选择，将“互联网+护理服务”的温暖光芒引入了段师傅的世界。

此后，每月15号，无论是晴空万里还是风雨交加，医院神经外科护士长马润丽都会携带医疗物品，背上服务包，准时来到段师傅家中。按照“互联网+护理服务”的标准流程，除了给段师傅提供留置导尿、膀胱冲洗、更换引流袋等一系列专业服务，还耐心给段师傅的家人讲解压疮预防知识。

今年，医院护理团队已为患者提供了73次留置尿管+膀胱冲洗上门护理服务。每一次服务，都是对专业与爱心的双重考验。马润丽说：“上门为患者提供护理服务，虽然辛苦，却让我深刻体会到了护理工作的价值所在——在患者至暗的时刻，成为那道温暖的光。”

护理部副主任刘秀诊介绍，为满足不同人群多样化、多层次的医疗服务需求，第一师医院“互联网+护理服务”内容涵盖PICC置管维护、留置胃管+鼻饲护理、新生儿护理等20多个服务项目，患者和家属可通过“兵团第一师医院服务号”选择“智慧医院”进入小程序，选择“护理上门”业务。